Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fl88

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "fl88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến fl88, vận hành tại tên miền fl88.live và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fl88.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống fl88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do fl88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ và Xổ số.
• "Tiền thật": chỉ số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản người dùng, được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": chỉ số dư khuyến mãi được fl88 cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fl88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. fl88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có quy định khác tại Điều 12.

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của fl88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. fl88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên fl88 (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ fl88).
5. Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

Điều 3. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống fl88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

fl88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Người dùng không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền rút tiền hoặc đóng băng tài khoản.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). fl88 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng thông báo kịp thời cho fl88 về việc tài khoản bị xâm phạm.

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

fl88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên trang web, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang Nạp tiền trong tài khoản của người dùng.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký với fl88. fl88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh KYC. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và hạn mức giao dịch.

fl88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa theo quy định từng thời kỳ được công bố trên hệ thống.

4.3. Phí giao dịch

fl88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. fl88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống fl88 được coi là có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được fl88 xác nhận chính thức. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao.

fl88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống, thông tin sự kiện không chính xác, hoặc có bằng chứng về gian lận. Trong trường hợp hủy cược, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ làm việc.

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. fl88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Khuyến Mãi và Thưởng

fl88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và hạn mức rút tiền thưởng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• fl88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• fl88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fl88:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ fl88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người dùng khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

Điều 8. Quyền Riêng Tư và Bảo Mật

fl88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập, lưu trữ và xử lý theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch dữ liệu.

fl88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (i) được sự đồng ý của người dùng; (ii) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (iii) cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch).

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

fl88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. fl88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của fl88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

fl88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố kết nối internet của người dùng, lỗi thiết bị của người dùng, hành động của bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

fl88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ fl88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fl88.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

fl88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản tại tài liệu này, có hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

fl88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fl88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Điều 13. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fl88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến fl88 qua email hỗ trợ. fl88 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều 14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web fl88.live
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ fl88 gồm các chuyên viên nói tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về điều khoản sử dụng, tài khoản, giao dịch và các vấn đề liên quan khác.